POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Última actualización:
Bienvenido
Esperamos que esté satisfecho con los productos que pida en nuestro sitio web (el "Sitio"). Sin embargo, si no está satisfecho con los productos que ha pedido a través del Sitio (los "Productos") o cambia de opinión, puede devolverlos y recibir un reembolso.
Esta política de cancelación y devoluciones (la "Política de cancelación y devoluciones") establece cuándo y cómo puede devolvernos los Productos si cambia de opinión o si hay algún problema con ellos, y lo que podemos hacer en respuesta.
Esta Política de Cancelación y Devolución forma parte de los Términos y Condiciones generales [enlace[1] ], y los términos definidos en los Términos y Condiciones tienen el mismo significado cuando se utilizan aquí. Le rogamos que lea atentamente esta Política de Devoluciones junto con las Condiciones Generales antes de realizar un pedido de Productos.
Cancelación de su pedido si ha cambiado de opinión
Puede cambiar de opinión y cancelar el contrato entre usted y nosotros por cualquier motivo, siempre que lo haga en cualquier momento después de realizar su pedido a través de nuestro Sitio hasta 14 días naturales desde que usted o un tercero designado por usted (distinto del transportista) haya recibido los Productos.
Si su pedido contiene varios Productos y esos Productos se entregan por separado, o su pedido se divide en varios envíos, puede cambiar de opinión en cualquier momento hasta 14 días naturales a partir de la entrega del último Producto de su pedido o del último envío a usted o a un tercero designado por usted (distinto del transportista).
No es necesario que nos comunique el motivo de la cancelación de su pedido si nos indica que desea hacerlo dentro de los plazos establecidos en los apartados 2.1 o 2.2.
Consulte el párrafo 5 titulado "Cómo cancelar" para obtener información sobre cómo cancelar y devolver su pedido.
No podrá cambiar de opinión y devolver ningún Producto que:
se haya realizado de acuerdo con las especificaciones, instrucciones o diseños enviados por usted, o que haya sido personalizado o adaptado para usted;
estuviera precintado y que no sea aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene, si lo ha desprecintado después de recibirlo;
se haya mezclado inseparablemente con otros artículos después de su entrega; o
que haya adquirido en relación con su negocio, comercio, profesión u oficio.
Cancelar su pedido cuando hayamos cometido un error o hayamos cambiado nuestras condiciones o los Productos
También puede cancelar su pedido si:
hemos introducido cambios en los Productos o en las Condiciones Generales con los que no esté de acuerdo;
le hemos comunicado un error en el precio o en la descripción de los Productos que ha pedido y no desea continuar con el pedido;
hemos suspendido el suministro de los productos por razones técnicas, o le notificamos que vamos a suspenderlos por razones técnicas, en ambos casos, por un periodo superior a 30días naturales;
existe el riesgo de que la entrega de los Productos se retrase significativamente; o
tiene derecho a cancelar por algo que hayamos hecho mal.
Si rescinde el contrato por uno de los motivos expuestos en este apartado 3, le reembolsaremos las cantidades que ya nos haya abonado en relación con esos Productos, sin perjuicio de las deducciones permitidas en el apartado 7 o que sean permitidas por ley.
Cancelación de su pedido si hemos hecho algo mal
Si los Productos son defectuosos, están mal descritos o no son adecuados para su finalidad, usted tiene derecho a rechazarlos y obtener un reembolso o nosotros no podemos (o nos negamos) a reparar o sustituir los Productos en un plazo razonable, podrá rescindir el contrato y obtener un reembolso total o parcial (incluidos los gastos de envío, costes o impuestos legalmente exigidos para devolvernos los Productos). Nos reservamos el derecho a verificar y comprobar de forma independiente cualquier reclamación relativa a que los Productos son defectuosos, están mal descritos o no son adecuados para su finalidad. Consulte el apartado de 18 de las Condiciones Generales [2] para obtener más información sobre nuestra responsabilidad con respecto a los Productos, incluidas las reparaciones, las sustituciones y las devoluciones de Productos defectuosos o mal descritos, o de Productos que no sean adecuados para su finalidad.
Cómo cancelar
Si desea cancelar su pedido, comuníquenoslo:
enviando la información del formulario de cancelación que figura al final de esta Política de Cancelaciones y Devoluciones al correo electrónico que figura en el apartado "Contactar con nosotros" de las Condiciones Generales; o
poniéndose en contacto con nosotros mediante el correo electrónico o el número de teléfono que figuran en el apartado[3] "Contactar con nosotros" de las Condiciones Generales para indicarnos que desea cancelar su pedido.
Cómo devolver los productos
Si cancela su pedido, debe devolvernos los Productos tan pronto como sea razonablemente posible y, en cualquier caso, dentro de los 31días naturales siguientes a la fecha en que nos notifique que desea cancelar su pedido. No es necesario que recibamos los Productos devueltos por usted dentro de ese plazo para poder procesar su solicitud, siempre y cuando nos los envíe antes de que expire el 31periodo de días.
Para devolvernos su producto:
Por favor, utilice el embalaje original. Si ya no tiene el embalaje original, utilice un embalaje que sea seguro y que proteja los productos que se nos devuelven tanto como el embalaje original. También le recomendamos que utilice un embalaje que no genere gastos de envío adicionales, especialmente si le hemos proporcionado una etiqueta de envío pre-pagada.
Por favor, envíenos un correo electrónico utilizando los datos de contacto que figuran en el apartado[4] "Contactar con nosotros" de las Condiciones Generales para que podamos facilitarle la dirección a la que debe devolver los productos utilizando su servicio postal o de transporte local.
Le proporcionaremos una etiqueta de envío pre-pagada en el caso:
los Productos sean defectuosos, estén mal descritos o no sean adecuados para su finalidad y no podamos repararlos o sustituirlos en un plazo razonable;
le hayamos informado de un próximo cambio en el Producto o en los Términos y Condiciones o de un error en el precio o en la descripción.
En cualquier otra circunstancia, usted será responsable de los costes de devolución de los Productos.
Por favor, tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de ningún Producto comprado a través de nuestro Sitio en ninguna tienda física, evento o punto de venta que podamos operar.
Reembolsos
Si usted tiene derecho a un reembolso, podemos retenerlo hasta que hayamos recibido los Productos de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de haber devuelto los Productos, lo que ocurra antes.
No le devolveremos el dinero si el Producto que se devuelve no coincide con el Producto que usted pidió, o si el Producto no se pidió a través de nuestro Sitio.
Si ejerce su derecho de desistimiento después de la entrega de los Productos, será responsable ante nosotros de cualquier disminución del valor de los Productos resultante de un desgaste injusto o irrazonable de los mismos. Consideraremos que el desgaste es injusto o irrazonable si resulta de una manipulación de los Productos que va más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos (como la forma en que normalmente se manipulan los Productos en una tienda). Podremos deducir de cualquier reembolso al que tenga derecho por dicha pérdida de valor de los Productos que le suministremos.
Si ha seleccionado algún método de entrega mejorado al enviar su pedido, no le reembolsaremos la diferencia entre nuestras tarifas de entrega estándar y el importe adicional pagado por cualquier método de entrega mejorado si hemos acordado pagar el envío de vuelta proporcionando una etiqueta de envío pre-pagada.
Le reembolsaremos el importe a través del método de pago utilizado por usted para abonar su pedido, a menos que hayamos acordado explícitamente con usted un método diferente. Lo haremos lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que recibamos los Productos devueltos por usted o de que nos facilite una prueba de que ha devuelto los Productos (lo que ocurra antes). No cobraremos ninguna comisión por el pago del reembolso.
En algunos casos, usted puede solicitar el cambio de los Productos en lugar de recibir un reembolso, por ejemplo, si le hemos enviado accidentalmente un artículo de la talla equivocada. Si aceptamos su solicitud, nos comunicaremos con usted en relación con la devolución de los Productos, el proceso de cambio y la entrega prevista de los Productos de sustitución.
Formulario de desistimiento
(Rellene este formulario y envíenoslo si desea cancelar su pedido cuando haya cambiado de opinión según lo establecido en el apartado 2 de esta Política de Cancelaciones y Devoluciones).
Me gustaría cancelar el siguiente pedido:
Su nombre:
Su dirección de facturación:
Su dirección de envío:
Su número de teléfono:
Su dirección de correo electrónico:
Número de pedido:
Descripción del producto:
Motivo de la devolución:
Devolveré los productos identificados anteriormente a Legends en los días31 siguientes a la fecha de envío de este formulario según las instrucciones proporcionadas por el servicio de Atención al Cliente.
[1]Enlace a las condiciones [2]Enlace con el párrafo correspondiente de las "T" y "C [3]Enlace con el párrafo correspondiente de las "T" y "C". [4]Enlace con el párrafo correspondiente de las "T" y "C".